{"id":42125,"date":"2024-08-16T11:51:13","date_gmt":"2024-08-16T14:51:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cf.coop.br\/?page_id=42125"},"modified":"2024-08-16T11:54:41","modified_gmt":"2024-08-16T14:54:41","slug":"politica-de-privacidade-e-protecao-de-dados-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cf.coop.br\/politica-de-privacidade-e-protecao-de-dados-2\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS"},"content":{"rendered":"
\r\n

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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/h1>\r\n
\r\n
APROVA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/div>\r\n<\/div>\r\n
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A Pol\u00edtica de Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados foi aprovada pela Diretoria Executiva
\r\nem 02\/12\/2020 (Nota PRESI\/GEGOI, DIRIN\/GETEC\/GEPAD e DIREL\/GECAN e GEPRO-2020\/211, de 02\/12\/2020) e pelo Conselho de Administra\u00e7\u00e3o em 18\/12\/2020.<\/p>\r\n

1. INTRODU\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\r\n

1.1.A COOPERFORTE \u2013 COOPERATIVA DE ECONOMIA E CR\u00c9DITO M\u00daTUO DE FUNCION\u00c1RIOS DE INSTITUI\u00c7\u00d5ES FINANCEIRAS P\u00daBLICAS FEDERAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob n\u00ba 01.658.426\/0001-08, com sede na Cidade de Bras\u00edlia, Distrito Federal, SCS \u2013 Quadra 09, Lote C, Torre C, 9\u00ba andar \u2013 Edif\u00edcio Parque Cidade Corporate, Asa Sul, Bras\u00edlia \u2013 DF, CEP 70308-200, na condi\u00e7\u00e3o de controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a quem compete as decis\u00f5es referentes ao tratamento de dados pessoais, institui a presente POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/strong> ao amparo das Leis da Rep\u00fablica Federativa do Brasil, especialmente a Lei n\u00ba 13.709\/18 (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, ou \u201cLGPD\u201d).<\/p>\r\n

1.2.Nossa POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS foi criada para afirmar o respeito da Cooperativa nas rela\u00e7\u00f5es com os associados, os interessados em se associar (prospects) e demais usu\u00e1rios que utilizam ou interagem em nossos canais de relacionamento (APP, Central de Atendimento e site de autoatendimento), onde mantemos o compromisso de assegurar que seus dados pessoais coletados sejam tratados com seguran\u00e7a, privacidade e transpar\u00eancia.<\/p>\r\n

1.3. Esta POL\u00cdTICA tamb\u00e9m apresenta os direitos dos titulares de dados pessoais, que podem ser:<\/p>\r\n

I. Associados da COOPERFORTE \u2013 pessoas naturais que, por meio do preenchimento de proposta de admiss\u00e3o, aceite dos crit\u00e9rios e a integraliza\u00e7\u00e3o de capital m\u00ednimo, adquirem a condi\u00e7\u00e3o de associados;<\/p>\r\n

II. Prospects da COOPERFORTE \u2013 pessoas naturais, que t\u00eam interesse pela Cooperativa ou que j\u00e1 solicitaram associa\u00e7\u00e3o, mas que ainda n\u00e3o se tornaram associados;<\/p>\r\n

III. Visitantes do site no endere\u00e7o www.cf.coop.br ou do APP COOPERFORTE.<\/p>\r\n

1.4. Esta POL\u00cdTICA poder\u00e1 ser alterada a qualquer tempo e as atualiza\u00e7\u00f5es estar\u00e3o v\u00e1lidas ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o da nova vers\u00e3o, pelos meios de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis e notifica\u00e7\u00e3o por meio de nossos canais de relacionamento. Caso as altera\u00e7\u00f5es resultem em mudan\u00e7as nos processos de tratamento de dados mencionados neste documento, ser\u00e1 solicitado o seu consentimento para aceite dos novos termos.<\/p>\r\n

2. DIRETRIZES SOBRE COLETA DE DADOS<\/strong><\/p>\r\n

2.1.Quando voc\u00ea nos procura, se associa, ou contrata nossos produtos e servi\u00e7os, tomamos os cuidados necess\u00e1rios para garantir a prote\u00e7\u00e3o, o sigilo e o uso adequado dos seus dados pessoais e das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n

2.2.No processo de associa\u00e7\u00e3o \u00e0 COOPERFORTE, voc\u00ea nos fornece dados pessoais via aplicativo para dispositivos m\u00f3veis ou fisicamente, por meio da proposta de admiss\u00e3o.<\/p>\r\n

2.3. Tamb\u00e9m coletamos dados relacionados a voc\u00ea junto a parceiros contratados para finalidades espec\u00edficas como, por exemplo, avalia\u00e7\u00e3o de risco de cr\u00e9dito, valida\u00e7\u00e3o do Cadastro de Pessoa F\u00edsica \u2013 CPF e outras informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 an\u00e1lise de Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo.<\/p>\r\n

2.4.Nos comprometemos a proteger os dados que coletamos e utilizamos, zelando pelo tratamento \u00e9tico, transparente e respons\u00e1vel dos seus dados pessoais e operacionais em todo o seu ciclo de relacionamento com a Cooperativa, pois consideramos que a sua privacidade e o sigilo de suas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito importantes para n\u00f3s.<\/p>\r\n

2.5.Adotamos as melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados coletados, utilizando mecanismos de prote\u00e7\u00e3o contra uso indevido, tentativas de acesso n\u00e3o autorizados, fraudes, danos, sabotagens e roubos.<\/p>\r\n

2.6.As diretrizes desta POL\u00cdTICA tamb\u00e9m se aplicam a outras formas de coleta de dados pessoais pela COOPERFORTE, que permitem a presta\u00e7\u00e3o ou o aprimoramento dos nossos produtos e servi\u00e7os.<\/p>\r\n

2.7.Para conhecermos voc\u00ea melhor e assim oferecermos uma experi\u00eancia mais adequada, coletamos seus dados desde as primeiras intera\u00e7\u00f5es com a COOPERFORTE.<\/p>\r\n

2.8.Voc\u00ea nos fornece seus dados quando:<\/p>\r\n

I. Entra em contato com nossos canais de relacionamento (Central de Atendimento, APP COOPERFORTE, site de autoatendimento);<\/p>\r\n

II. Utiliza ou contrata algum de nossos produtos e servi\u00e7os;<\/p>\r\n

III. A COOPERFORTE entra em contato com voc\u00ea;<\/p>\r\n

IV. No processo de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n

2.9.N\u00f3s coletamos os seus dados quando:<\/p>\r\n

I. Voc\u00ea instala nosso APP e solicitamos autoriza\u00e7\u00e3o para coletar informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para lhe proporcionar comodidade e garantir sua seguran\u00e7a no uso dos aplicativos;<\/p>\r\n

II. Voc\u00ea navega no site da COOPERFORTE na internet ou utiliza nosso APP, Autoatendimento ou Central de Atendimento;<\/p>\r\n

III. Voc\u00ea realiza alguma opera\u00e7\u00e3o, como contrata\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito e\/ou de aplica\u00e7\u00f5es financeiras;<\/p>\r\n

IV. Consultamos fontes externas, inclusive de dados p\u00fablicos, como de ag\u00eancias de cr\u00e9dito, cart\u00f3rios, informa\u00e7\u00f5es divulgadas no \u00e2mbito da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o e outras fontes para fins de valida\u00e7\u00e3o de dados e enriquecimento das nossas bases de cadastro.<\/p>\r\n

3. DIRETRIZES SOBRE UTILIZA\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/strong><\/p>\r\n

3.1.Utilizamos seus dados pessoais apenas para fins leg\u00edtimos, l\u00edcitos e relacionados com as atividades da Cooperativa, sempre observando a legisla\u00e7\u00e3o vigente e boas pr\u00e1ticas de mercado. Desta forma, buscamos:<\/p>\r\n

I. Oferecer produtos e servi\u00e7os adequados ao seu perfil de consumo por canais pr\u00f3prios ou externos;<\/p>\r\n

II. Melhorar sua experi\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o conosco;<\/p>\r\n

III. Atender suas necessidades e expectativas como associado, parceiro, colaborador ou usu\u00e1rio dos nossos produtos e servi\u00e7os;<\/p>\r\n

IV. Cumprir com as exig\u00eancias legais;<\/p>\r\n

V. Valorizar o tratamento justo, digno, cort\u00eas e equitativo, assegurando o sigilo de informa\u00e7\u00f5es, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n

3.2. Tratamos seus dados pessoais, nas seguintes categorias:<\/p>\r\n

I. Dados pessoais informados pelo pr\u00f3prio titular:<\/p>\r\n

a) Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identifica\u00e7\u00e3o, nacionalidade, endere\u00e7o, data de nascimento, filia\u00e7\u00e3o e g\u00eanero;<\/p>\r\n

b) Dados banc\u00e1rios;<\/p>\r\n

c) Dados de contato, como telefone e e-mail;<\/p>\r\n

d) Empresa em que trabalha;<\/p>\r\n

e) Profiss\u00e3o;<\/p>\r\n

f) Renda declarada, comprovante de renda e declara\u00e7\u00e3o de bens e patrim\u00f4nio;<\/p>\r\n

g) Dados biom\u00e9tricos, tais como: facial, \u00edris, voz, retina, impress\u00e3o digital.<\/p>\r\n

II. Dados pessoais que coletamos junto a terceiros:<\/p>\r\n

a) Dados cadastrais de confirma\u00e7\u00e3o, tais como nome, filia\u00e7\u00e3o, data de nascimento, CPF, n\u00famero de telefone e endere\u00e7o;<\/p>\r\n

b) Dados sobre restri\u00e7\u00f5es financeiras, tais como negativa\u00e7\u00f5es, valores devidos, datas de vencimento e quantidades de consultas;<\/p>\r\n

c) Informa\u00e7\u00f5es sobre hist\u00f3rico de cr\u00e9dito;<\/p>\r\n

d) Pontua\u00e7\u00e3o gerada por ag\u00eancias de cr\u00e9dito, obtida por meio de empresas como Serasa, Cadastro Positivo e Banco Central do Brasil.<\/p>\r\n

III. Dados pessoais que podemos fornecer a terceiros:<\/p>\r\n

a) Dados cadastrais para restri\u00e7\u00e3o junto a Bureaus de cr\u00e9dito, tais como CPF, valor da d\u00edvida, opera\u00e7\u00e3o e data de vencimento;<\/p>\r\n

b) CPF para atribui\u00e7\u00e3o de pontos em programa de relacionamento;<\/p>\r\n

c) Dados cadastrais para subsidiar o registro de ativos financeiros em empresa de cust\u00f3dia, tais como CPF, nome, taxa, valor e vencimento do dep\u00f3sito a prazo.<\/p>\r\n

3.3.Podemos utilizar sua biometria e a fotografia do seu rosto nos nossos processos de identifica\u00e7\u00e3o e autentica\u00e7\u00e3o para garantir a preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude e a sua seguran\u00e7a na utiliza\u00e7\u00e3o dos nossos canais.<\/p>\r\n

4. DIRETRIZES SOBRE DADOS REFERENCIADOS<\/strong><\/p>\r\n

4.1. Somos uma institui\u00e7\u00e3o financeira regulada pelo Banco Central do Brasil e sujeita a legisla\u00e7\u00f5es e normas espec\u00edficas. A Resolu\u00e7\u00e3o CMN n\u00ba 4.753\/2019, normatiza que as institui\u00e7\u00f5es financeiras devem adotar procedimentos e controles que permitam verificar e validar a identidade e a qualifica\u00e7\u00e3o dos titulares com os quais tenham relacionamentos. A COOPERFORTE adota, para fins de associa\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito, investimentos e capital, as informa\u00e7\u00f5es cadastrais, a seguir:<\/p>\r\n

I. Pessoas f\u00edsicas: nome completo, filia\u00e7\u00e3o, nacionalidade, data e local de nascimento, sexo, estado civil, nome do c\u00f4njuge, se casado, profiss\u00e3o, documento de identifica\u00e7\u00e3o (tipo, n\u00famero, data de emiss\u00e3o e \u00f3rg\u00e3o expedidor), endere\u00e7o residencial completo e n\u00famero de inscri\u00e7\u00e3o no Cadastro de Pessoas F\u00edsicas \u2013 CPF;<\/p>\r\n

II. Pessoas jur\u00eddicas: raz\u00e3o social, atividade principal, forma e data de constitui\u00e7\u00e3o, documentos, contendo as informa\u00e7\u00f5es referidas na al\u00ednea anterior, que qualifiquem e autorizem os representantes, mandat\u00e1rios ou prepostos a operar, endere\u00e7o comercial completo, n\u00famero de inscri\u00e7\u00e3o no Cadastro Nacional de Pessoa Jur\u00eddica \u2013 CNPJ e atos constitutivos, devidamente registrados, na forma da lei, na autoridade competente;<\/p>\r\n

III. N\u00famero do telefone e c\u00f3digo DDD;<\/p>\r\n

IV. Fontes de refer\u00eancia consultadas;<\/p>\r\n

V. Data da associa\u00e7\u00e3o e respectivo n\u00famero de inscri\u00e7\u00e3o por n\u00f3s atribu\u00eddo.<\/p>\r\n

4.2.A Circular BCB n\u00ba 3.978\/20, que disp\u00f5e sobre os procedimentos a serem adotados pela Institui\u00e7\u00e3o Financeira para a Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo, determina que a institui\u00e7\u00e3o deve adotar Atualiza\u00e7\u00e3o n\u02da 00, de 18\/12\/2020 P\u00e1gina 6 de 11 procedimentos de identifica\u00e7\u00e3o que permitam verificar e validar a identidade do cliente.<\/p>\r\n

5. DIRETRIZES SOBRE A UTILIZA\u00c7\u00c3O DOS DADOS<\/strong><\/p>\r\n

5.1.Utilizamos seus dados pessoais para melhoria cont\u00ednua dos produtos e servi\u00e7os oferecidos e para cumprir determina\u00e7\u00f5es legais, com as seguintes finalidades:<\/p>\r\n

I. Atendimento \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o vigente de Cadastro e Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo;<\/p>\r\n

II. Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e oferta de produtos e servi\u00e7os;<\/p>\r\n

III. Atendimento de solicita\u00e7\u00f5es e d\u00favidas por nossos canais de atendimento;<\/p>\r\n

IV. Contato por telefone, mensagerias (e-mail, sms e push), WhatsApp, ou por outros meios de comunica\u00e7\u00e3o;<\/p>\r\n

V. Envio de correspond\u00eancias f\u00edsicas ou eletr\u00f4nicas;<\/p>\r\n

VI. Marketing, prospec\u00e7\u00e3o e pesquisas de mercado;<\/p>\r\n

VII. Aprimoramento dos servi\u00e7os prestados pela COOPERFORTE, por meio de minera\u00e7\u00e3o de dados e Business Intelligence (tecnologia que permite transformar grande volume de dados em informa\u00e7\u00f5es);<\/p>\r\n

VIII. Avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica do risco de cr\u00e9dito individual, incluindo aferi\u00e7\u00e3o de risco e aumento de limite;<\/p>\r\n

IX. Colabora\u00e7\u00e3o ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de \u00f3rg\u00e3o fiscalizador.<\/p>\r\n

5.2.Utilizamos tamb\u00e9m seus dados pessoais coletados junto a parceiros para:<\/p>\r\n

I. Atendimento \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o vigente;<\/p>\r\n

II. Melhoria dos nossos produtos e servi\u00e7os;<\/p>\r\n

III. Aprimoramento dos servi\u00e7os prestados pela COOPERFORTE e por meio de minera\u00e7\u00e3o de dados e Business Intelligence;<\/p>\r\n

IV. Avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica do risco de cr\u00e9dito individual, incluindo aferi\u00e7\u00e3o de risco e aumento de limite;<\/p>\r\n

V. Atendimento \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o vigente para Preven\u00e7\u00e3o e Combate \u00e0 Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo (Consulta \u00e0 lista de PEP \u2013 Pessoa Politicamente Exposta ou listas de restri\u00e7\u00e3o, como OFAC -Ag\u00eancia de Controle de Ativos Estrangeiros dos EUA, CSNU \u2013 Conselho de Seguran\u00e7a das Na\u00e7\u00f5es Unidas, LRN \u2013 Lista de Restritiva Nacional, dentre outras listas);<\/p>\r\n

VI. Colet\u00e2nea de informa\u00e7\u00f5es sobre voc\u00ea que estejam dispon\u00edveis publicamente ou que foram tornadas p\u00fablicas por voc\u00ea, sobre men\u00e7\u00f5es ou Atualiza\u00e7\u00e3o n\u02da 00, de 18\/12\/2020 P\u00e1gina 7 de 11 intera\u00e7\u00f5es com a COOPERFORTE ou n\u00e3o e depoimentos referentes \u00e0 Cooperativa postados em perfis e p\u00e1ginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil).<\/p>\r\n

5.3.Os dados de seus dispositivos (celular, computador e outros equipamentos eletr\u00f4nicos) s\u00e3o utilizados para:<\/p>\r\n

I. Melhoria dos nossos produtos e servi\u00e7os;<\/p>\r\n

II. Monitoramento e detec\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es;<\/p>\r\n

III. Registro de atividades e logs de transa\u00e7\u00f5es;<\/p>\r\n

IV. Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de estat\u00edsticas e estudos de comportamentos;<\/p>\r\n

V. Preven\u00e7\u00e3o, resolu\u00e7\u00e3o e investiga\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos;<\/p>\r\n

VI. Colabora\u00e7\u00e3o ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de \u00f3rg\u00e3o fiscalizador.<\/p>\r\n

5.4.O tratamento de dados pessoais de menores de 18 anos somente ocorrer\u00e1 ap\u00f3s a pertinente autoriza\u00e7\u00e3o de seu representante ou assistente legal.<\/p>\r\n

6. DIRETRIZES SOBRE COMPARTILHAMENTO OU RETEN\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/strong><\/p>\r\n

6.1.O compartilhamento de dados pessoais poder\u00e1 ser realizado com empresas parceiras para aferi\u00e7\u00e3o de risco de cr\u00e9dito individual e altera\u00e7\u00e3o de limite ou para cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de \u00f3rg\u00e3o fiscalizador.<\/p>\r\n

6.2.Os nossos contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com empresas terceiras contam com acordo de confidencialidade, assegurando a prote\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n

6.3.A partir do momento em que voc\u00ea inicia o relacionamento com a COOPERFORTE e durante todo o per\u00edodo que utilizar nossos produtos e servi\u00e7os, seus dados estar\u00e3o armazenados em ambiente seguro, monitorado e controlado.<\/p>\r\n

6.4.Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o tenha produtos e servi\u00e7os contratados ou n\u00e3o seja mais associado da Cooperativa, podemos manter seus dados pessoais armazenados em nossos meios pelo tempo necess\u00e1rio para atender os \u00f3rg\u00e3os de fiscaliza\u00e7\u00e3o e cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\r\n

6.5.Quando aplic\u00e1vel, e mesmo ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o do nosso quadro social, podemos armazenar seus dados pessoais por per\u00edodo adicional para fins de auditoria, cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais ou regulat\u00f3rias, para o exerc\u00edcio de direitos da COOPERFORTE ou tamb\u00e9m pelo prazo necess\u00e1rio, de acordo com a base legal que justifique a reten\u00e7\u00e3o dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obriga\u00e7\u00f5es impostas pelo Banco Central do Brasil e, tamb\u00e9m, para preservar nossos direitos em a\u00e7\u00f5es judiciais.<\/p>\r\n

6.6. Enquanto voc\u00ea mantiver relacionamento com a COOPERFORTE, durante o uso dos nossos produtos e servi\u00e7os e por todo o per\u00edodo em que a Cooperativa armazenar seus dados pessoais, eles ser\u00e3o mantidos em ambiente seguro e controlado (ver mais informa\u00e7\u00f5es no item 9 \u2013 Medidas de Seguran\u00e7a).<\/p>\r\n

7. DIRETRIZES SOBRE DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS<\/strong><\/p>\r\n

7.1.A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) \u2013 13.709\/18 disp\u00f5e sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou jur\u00eddica. Ao se tornar nosso associado ou um prospect e sendo o titular das informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode exercer seus direitos frente \u00e0 Cooperativa.<\/p>\r\n

7.2.N\u00f3s disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que voc\u00ea entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estar\u00e1 pronta para atender eventuais solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n

I. O fato de voc\u00ea ser nosso prospect ou associado j\u00e1 significa que fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro, controlado e monitorados de forma cont\u00ednua. Voc\u00ea pode solicitar \u00e0 COOPERFORTE que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais;<\/p>\r\n

II. Voc\u00ea pode solicitar que a COOPERFORTE informe e forne\u00e7a os dados pessoais que possui em rela\u00e7\u00e3o a voc\u00ea;<\/p>\r\n

III. Se voc\u00ea verificar que os seus dados est\u00e3o incompletos, inexatos ou desatualizados, voc\u00ea pode nos pedir a corre\u00e7\u00e3o ou complementa\u00e7\u00e3o. Para isso, caso n\u00e3o seja poss\u00edvel realizar a altera\u00e7\u00e3o pelo APP COOPERFORTE, voc\u00ea precisar\u00e1 enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal, por meio do APP COOPERFORTE ou autoatendimento.cf.coop.br;<\/p>\r\n

IV. Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecess\u00e1ria, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, voc\u00ea pode solicitar que a COOPERFORTE anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com as leis ou outros dispositivos normativos e regulamentares a que a Cooperativa esteja sujeita;<\/p>\r\n

V. Caso voc\u00ea tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades espec\u00edficas (e n\u00e3o necess\u00e1rias para a presta\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os ou entrega dos nossos produtos), voc\u00ea poder\u00e1 solicitar a elimina\u00e7\u00e3o desses dados pessoais, respeitado o inciso IV, deste item;<\/p>\r\n

VI. Caso seu consentimento seja necess\u00e1rio para acessar ou usar determinado produto ou servi\u00e7o da COOPERFORTE, voc\u00ea pode solicitar que a Cooperativa esclare\u00e7a se \u00e9 poss\u00edvel fornecer esse produto ou prestar esse servi\u00e7o sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais s\u00e3o as consequ\u00eancias de n\u00e3o fornecer o consentimento para este caso;<\/p>\r\n

VII. Caso voc\u00ea tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, voc\u00ea pode solicitar a revoga\u00e7\u00e3o desta autoriza\u00e7\u00e3o. A revoga\u00e7\u00e3o do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do aplicativo, ou at\u00e9 mesmo no encerramento dos servi\u00e7os prestados, mas n\u00e3o impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hip\u00f3tese legal prevista na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados ou outros dispositivos regulamentares a que a Cooperativa esteja sujeita.<\/p>\r\n

7.3.Voc\u00ea pode solicitar a revis\u00e3o de decis\u00f5es tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses. Por motivos de segredo de neg\u00f3cio, prote\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es confidenciais e preserva\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia, n\u00e3o informamos a forma de funcionamento desses sistemas automatizados. Importante destacar que n\u00e3o garantimos um resultado diferente da primeira decis\u00e3o, mas podemos garantir que os nossos modelos tecnol\u00f3gicos s\u00e3o consistentes e pautados em princ\u00edpios legais e \u00e9ticos.<\/p>\r\n

7.4.Quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD), voc\u00ea poder\u00e1 solicitar-nos a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de servi\u00e7os. Al\u00e9m disso, com a constitui\u00e7\u00e3o da ANPD, voc\u00ea ter\u00e1 tamb\u00e9m o direito de peticionar em rela\u00e7\u00e3o aos seus dados perante a Autoridade Nacional.<\/p>\r\n

7.5.Caso voc\u00ea deseje exercer quaisquer direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais pelo e mail encarregado@cf.coop.br.<\/p>\r\n

7.6.Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprova\u00e7\u00e3o da sua identidade, como medida de seguran\u00e7a e preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude.<\/p>\r\n

8. DIRETRIZES SOBRE MEDIDAS DE SEGURAN\u00c7A<\/strong><\/p>\r\n

8.1.Usamos medidas de seguran\u00e7a de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o para garantir a integridade, disponibilidade e confidencialidade dos seus dados pessoais, com padr\u00f5es adotados pelo mercado de seguran\u00e7a de informa\u00e7\u00e3o, praticados quando da coleta e armazenamento de dados pessoais.<\/p>\r\n

8.2.Os seus dados pessoais podem, ainda, ser armazenados junto a empresas parceiras. Os nossos acordos para contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os relevantes de processamento de dados e armazenamento em nuvem est\u00e3o em conformidade com a Resolu\u00e7\u00e3o CMN n\u00ba 4.658\/18, que disp\u00f5e sobre a Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a Cibern\u00e9tica e sobre os requisitos para a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de processamento e armazenamento de dados e de computa\u00e7\u00e3o em nuvem, a serem observados pelas institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\r\n

8.3.Al\u00e9m dos controles de Seguran\u00e7a Cibern\u00e9tica, anualmente, contratamos empresas para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de auditorias das demonstra\u00e7\u00f5es financeiras e auditoria cooperativa. Adicionalmente, estamos sujeitos \u00e0s auditorias de \u00f3rg\u00e3os reguladores que possuem os seguintes controles para Preven\u00e7\u00e3o e Combate \u00e0 Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo:<\/p>\r\n

I. Autentica\u00e7\u00e3o de senhas;<\/p>\r\n

II. Os dados pessoais podem ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e o aperfei\u00e7oamento de nossos servi\u00e7os e seguran\u00e7a;<\/p>\r\n

III. Tratamos a seguran\u00e7a dos seus dados pessoais com o m\u00e1ximo de cuidado, utilizando padr\u00f5es e melhores pr\u00e1ticas adotados no mercado. Temos equipe qualificada para garantir que a COOPERFORTE adota as melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a, dentre elas:<\/p>\r\n

a) M\u00faltiplo fator de autentica\u00e7\u00e3o para acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es;<\/p>\r\n

b) Seguran\u00e7a como c\u00f3digo, a fim de viabilizar automa\u00e7\u00f5es e respostas r\u00e1pidas e eficientes para eventos de seguran\u00e7a no ambiente tecnol\u00f3gico;<\/p>\r\n

c) Criptografia para dados em repouso e em tr\u00e2nsito;<\/p>\r\n

d) Plataforma \u00fanica para Gest\u00e3o e Neg\u00f3cios, para garantir a integridade das informa\u00e7\u00f5es;<\/p>\r\n

e) Monitoramento cont\u00ednuo do ambiente;<\/p>\r\n

f) An\u00e1lises e testes cont\u00ednuos de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o em nossos sistemas, realizados por equipe especializada;<\/p>\r\n

g) Auditorias peri\u00f3dicas.<\/p>\r\n

8.4.Mesmo com todos os cuidados e controles que adotamos, os associados devem fazer a sua parte para assegurar que seus dados estejam protegidos, observando, no m\u00ednimo, os seguintes cuidados:<\/p>\r\n

I. N\u00e3o compartilhe a sua senha e os dados de acesso, uma vez que essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o pessoais e intransfer\u00edveis;<\/p>\r\n

II. Utilize apenas os canais oficiais disponibilizados pela COOPERFORTE;<\/p>\r\n

III. Atente-se para a origem das mensagens e n\u00e3o acesse o autoatendimento ou APP COOPERFORTE por meio de links recebidos por e mail, SMS, WhatsApp, entre outras fontes que n\u00e3o sejam os meios de comunica\u00e7\u00e3o oficiais da Cooperativa;<\/p>\r\n

IV. Mantenha sempre o navegador e o antiv\u00edrus de seus dispositivos (celular, tablet, computadores e outros equipamentos) atualizados;<\/p>\r\n

V. Mantenha seus dados pessoais atualizados junto \u00e0 COOPERFORTE;<\/p>\r\n

VI. Esteja sempre atento \u00e0s informa\u00e7\u00f5es constantes nesta POL\u00cdTICA e, se for associado, tamb\u00e9m leia os contratos firmados conosco.<\/p>\r\n

9. ACEITE E CONSENTIMENTO<\/strong><\/p>\r\n

9.1. Ao ler e aceitar os termos de nossa Pol\u00edtica de Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados, voc\u00ea concorda com os termos descritos neste documento.<\/p>\r\n

9.2. O tratamento de seus dados pessoais \u00e9 de suma import\u00e2ncia e condi\u00e7\u00e3o estritamente necess\u00e1ria para que possamos prestar servi\u00e7os e disponibilizar nossos produtos. Caso seja necess\u00e1rio, estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para prestar esclarecimentos por meio de nossos canais de relacionamento.<\/p>\r\n

9.3. Ap\u00f3s a leitura desta POL\u00cdTICA, se voc\u00ea ainda tiver d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar conosco sobre este assunto, entre em contato por meio de nossos canais de relacionamento ou contate o Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais \u2013 profissional indicado pela COOPERFORTE para atuar como elo de comunica\u00e7\u00e3o entre a Cooperativa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD) \u2013 pelo e-mail encarregado@cf.coop.br.<\/p>\r\n

10. FORO, LEGISLA\u00c7\u00c3O e NORMA VINCULADAS<\/strong><\/p>\r\n

10.1. Fica eleito o foro da Comarca de Bras\u00edlia para dirimir qualquer controv\u00e9rsia decorrente deste documento.<\/p>\r\n

10.2. Lei n\u00ba 13.709\/18, Resolu\u00e7\u00f5es CMN n\u00ba 4.658\/2018 e 4.753\/2019 e Circular BCB n\u00ba 3.978\/20.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS APROVA\u00c7\u00c3O A Pol\u00edtica de Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados foi aprovada pela Diretoria Executiva em 02\/12\/2020 (Nota PRESI\/GEGOI, DIRIN\/GETEC\/GEPAD e DIREL\/GECAN e GEPRO-2020\/211, de 02\/12\/2020) e pelo Conselho de Administra\u00e7\u00e3o em 18\/12\/2020. 1. 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